Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Octipa France.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison directement depuis votre espace client sur Octipa France.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures habituelles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Octipa France, nous collaborons avec des ateliers partenaires rigoureusement sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect des normes éthiques de production.